Warunki dostawy, użytkowania i reklamacji

 

Dostawa

Dostawa realizowana jest przez zewnętrzną firmę kurierską, która zapewnia dostawę do Klienta w ciągu 1 dnia roboczego od momentu wysyłki. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za opóźnienia powstałe nie po naszej stronie. W przypadku opóźnienia dostawy prosimy o kontakt mailowy z podaniem numeru zamówienia, abyśmy jak najprędzej mogli sprawdzić przyczynę opóźnienia.

 

Użytkowanie

Kryształ jest delikatnym materiałem, należy go zatem postawić w bezpiecznym miejscu, aby nie miał możliwości zsunięcia się z powierzchni, nie był narażony na strącenia ani nie był w polu zasięgu dzieci. Z kurzu czyścić delikatnie bawełnianą szmatką.

 

Reklamacja

Podstawą reklamacji wysłania wadliwego lub niewłaściwego produktu jest otwarcie go w obecności kuriera, spisanie z nim protokołu oraz zrobienie zdjęcia niewłaściwego lub wadliwego produktu. Reklamacja taka powinna być złożona niezwłocznie mailowo, nie później jednak niż na trzeci dzień roboczy od momentu rozpakowania w obecności kuriera. Do reklamacji muszą być dołączone jako załączniki zdjęcie wadliwego lub niewłaściwego produktu oraz protokół sporządzony w obecności kuriera i podpisany przez Klienta oraz kuriera. Reklamacje, które nie zawierają wszystkich ww. elementów będą uważane jako nieskuteczne.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania bądź uszkodzeń mechanicznych.

Odstąpienie od umowy

Zgodnie z Ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:

Art. 27. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35.

Proszę jednak pamiętać, iż większość kryształów jest personalizowanych, wykonywanych według Państwa indywidualnych preferencji oraz specyfikacji, a w takim przypadku zastosowanie ma:

Art. 38. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
(...)
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W związku z powyższym bardzo prosimy o przemyślane zakupy, ponieważ prawo zwrotu nie obejmuje produktów personalizowanych zakupionych w sklepie internetowym.


Produkt poprawnie dodany do porównywarki!